Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan los servicios de estrategia, diseño, desarrollo, modernización, publicación, integración, soporte y mantenimiento prestados por un profesional autónomo bajo la marca WebsWellia. La contratación queda formada por la propuesta económica, el alcance funcional, estas condiciones y, cuando WebsWellia acceda a datos por cuenta del cliente, el correspondiente anexo de encargo de tratamiento.

La web pública muestra precios y características orientativos. El alcance, precio total con los impuestos legalmente aplicables, servicios de terceros, calendario y forma de pago se confirman por escrito antes de iniciar el trabajo.

1. Nos cuentas el objetivo y la situación actual del negocio.
2. Preparamos una propuesta con entregables, exclusiones, revisiones, dependencias, precio, impuestos y calendario estimado.
3. Facilitamos estas condiciones en un formato que puedas conservar y registramos la versión y la fecha aceptadas.
4. Eliges el momento a partir del cual podemos empezar y, si procede, la fecha concreta que prefieras.
5. El proyecto comienza tras la aceptación, el pago acordado, el momento de inicio que hayas elegido y la recepción de contenidos, accesos y decisiones necesarios.
6. Entregamos una versión de revisión y, tras las correcciones incluidas, un acta de entrega con accesos y responsabilidades posteriores.

Solo se incluyen las páginas, funciones, integraciones, contenidos, revisiones, navegadores y entregables descritos en la propuesta. Una nueva función, un rediseño posterior, una integración no prevista o un cambio que obligue a rehacer trabajo se valorará por separado y no se ejecutará sin tu aceptación.

El cliente debe facilitar materiales lícitos, accesos válidos, decisiones y revisiones dentro de los plazos acordados. También debe comunicar requisitos sectoriales de su actividad —por ejemplo, sanitarios, financieros, alimentarios, de venta o de accesibilidad— para poder presupuestarlos y tratarlos expresamente.

Los plazos comerciales de 5–7 días laborables o de 1–2 semanas son estimaciones para alcances compatibles y comienzan cuando están disponibles el pago, los contenidos, los accesos y las aprobaciones necesarias, y nunca antes del momento de inicio que hayas elegido al confirmar el pedido. Los proyectos complejos reciben un calendario específico por escrito.

Si has indicado una fecha de inicio, esa fecha fija el momento más temprano en que podemos comenzar: el plazo estimado empieza a contar desde entonces, no desde la aceptación del pedido.

El calendario se ajustará razonablemente si el cliente retrasa materiales o decisiones, solicita cambios, aparece una dependencia externa no prevista o un proveedor tercero sufre una indisponibilidad fuera de nuestro control razonable. Informaremos del efecto tan pronto como sea posible.

La propuesta indicará base imponible, impuestos aplicables, total, hitos de pago y vigencia. El dominio, alojamiento, licencias, consumo de inteligencia artificial, pasarelas y otros servicios externos no están incluidos salvo que se indiquen expresamente.

• Precio acordado individualmente. Si pactamos contigo un precio cerrado distinto del publicado, ese precio sustituye al de tarifa para ese encargo y es el único exigible por ambas partes. Figura en el documento de encargo que aceptas, identificado como tal, y es el que ves en pantalla antes de pagar. Un precio acordado lo es para ese encargo concreto, no para los que pidas después.
• Subir de plan. Puedes ampliar el plan de un proyecto ya contratado pagando solo la diferencia entre lo que valen ambos planes en la fecha en que lo pides, con la oferta que esté vigente. Lo que ya abonaste no se devuelve ni se vuelve a cobrar, y el mantenimiento incluido pasa a ser el del plan nuevo. Encargar otra web distinta no es una subida de plan: es un pedido nuevo con su precio completo, y los dos caminos se presentan por separado para que no se confundan.
• Registro de dominio. Si no tienes dominio, puedes encargarnos su registro por 19,99 € el primer año, IVA incluido, importe que se suma al total del pedido y aparece desglosado antes de que pagues. El dominio se registra a tu nombre y es tuyo desde el primer día; te lo transferimos si lo pides. La renovación de los años siguientes corre por tu cuenta salvo que contrates su gestión por separado.
• Servidor o alojamiento. Si eliges uno de nuestro catálogo y nos encargas su gestión, el primer mes se suma al total del pedido y aparece desglosado antes de pagar. Si lo contratas tú en tu proveedor, el importe que te mostramos es informativo y aquí no se te cobra nada por ese concepto.

Los precios destacados en la web para operaciones sujetas al tipo general español incluyen IVA 21 %. Si legalmente procede una retención a cuenta del IRPF, se reflejará por separado en la factura y no modifica la base ni el precio del servicio. Las operaciones internacionales se revisan con los datos fiscales del cliente antes de confirmar el pedido.

Siempre que resulte posible, dominio, servidor y licencias se contratarán en una cuenta individual a nombre del cliente, quien controlará sus pagos y renovaciones. WebsWellia puede ayudar con la configuración y deberá recibir acceso delegado o temporal; no se compartirán cuentas maestras entre clientes.

El servidor es obligatorio y su coste es mensual. Toda web publicada necesita un servidor encendido de forma continua: sin él no hay servicio que prestar. Su coste es recurrente e independiente del precio de creación de la web, y se elige antes de confirmar el pedido entre las opciones publicadas en el área de cliente. Caben dos formas y el cliente elige una:

• Lo contrata el cliente. El servidor se contrata a su nombre con el proveedor que elija. El importe que muestre el área de cliente es orientativo, lo factura ese proveedor directamente y no forma parte del precio de WebsWellia. El cliente deberá facilitarnos acceso suficiente para publicar.
• Lo gestiona WebsWellia. Lo contratamos y lo mantenemos nosotros y se factura en la cuenta del cliente: el precio del proveedor más la parte de gestión, ambos indicados por separado antes de confirmar. El pedido inicial incluye únicamente el primer mes; a partir del segundo es un cargo recurrente mensual, sin permanencia, avisado por correo con al menos 7 días de antelación y cancelable en cualquier momento con efecto al final del periodo ya abonado.

Los importes de los proveedores se muestran tal y como cada proveedor los publica y pueden variar si este los modifica; en ese caso se comunicará antes de aplicarlos. La recomendación de tamaño de servidor que ofrece el área de cliente se calcula a partir de lo que el propio cliente describe y es orientativa: no constituye una garantía de rendimiento, de capacidad ni de disponibilidad.

Tras la entrega de revisión, el cliente dispone del plazo indicado en la propuesta —por defecto, siete días laborables— para describir desviaciones objetivas respecto del alcance y cómo reproducirlas. Corregiremos sin coste las faltas atribuibles a nuestro trabajo que existieran al entregar y que impidan cumplir el alcance acordado.

Las preferencias nuevas y ampliaciones son cambios de alcance. La publicación o el cierre administrativo no implican renunciar a defectos ocultos, derechos legales de conformidad ni responsabilidad por incumplimiento.

Cada plan incorpora un periodo de mantenimiento y soporte —1, 3 o 6 meses según el plan— ya comprendido en el precio del proyecto. Es un servicio comercial adicional y separado de cualquier derecho legal obligatorio, que no sustituye ni reduce la garantía de conformidad ni la corrección de defectos imputables a nuestro trabajo.

Su alcance concreto —actualizaciones compatibles, copias, monitorización, soporte, pequeñas modificaciones o mantenimiento de la configuración SEO técnica incluida— debe figurar en la propuesta. Este último comprende, salvo que se pacte otra cosa, conservar el sitemap, los metadatos y la indexabilidad de las páginas entregadas, y revisar los errores técnicos detectados después de cambios incluidos en el servicio. No incluye nuevas funciones, rediseños, carga masiva de contenidos, migraciones, licencias ni la reparación de daños causados exclusivamente por intervenciones ajenas no autorizadas.

El periodo incluido empieza a contar desde la fecha de entrega indicada en el acta y finaliza automáticamente al cumplirse los meses del plan. Al terminar no se genera ningún cargo ni se renueva nada por sí solo. La web y sus contenidos siguen siendo tuyos; su publicación depende de que dominio, alojamiento y demás servicios externos continúen activos y abonados. Se detiene el soporte y mantenimiento de WebsWellia.

Tras el periodo incluido puedes elegir uno de estos niveles mensuales, ambos sin permanencia y sujetos al alcance que se confirme antes de contratarlos:

• Cómo se contrata. De tres formas, y las tres exigen un acto afirmativo tuyo: marcando su casilla al confirmar el pedido, contratándola tú mismo desde tu área de cliente cuando quieras, o pidiéndonosla expresamente por escrito. Nunca se activa de otra manera. Lo que elijas queda recogido en el documento de encargo o en el resguardo de la contratación, de modo que siempre puedes comprobar qué contrataste y cuándo.
• Prueba gratuita y primer cobro. Si la contratas al hacer el pedido, los meses de mantenimiento ya incluidos en tu plan funcionan como periodo de prueba sin coste: durante esos meses no se cobra nada por la continuidad. El primer cargo se produce el día siguiente al fin de ese periodo, contado desde la fecha de entrega que figura en el acta, y te avisaremos por correo electrónico con al menos 7 días de antelación. Si cancelas antes de ese primer cargo, no pagas absolutamente nada.
• Contratación sin periodo incluido pendiente. Si la contratas cuando ya no te queda mantenimiento incluido —porque terminó, o porque decides subir de nivel antes de tiempo—, no hay periodo de prueba y el primer cobro se produce en ese mismo momento. La pantalla te indica el importe antes de que confirmes nada, y a partir de ahí se repite cada mes en esa misma fecha.
• Medio de pago. Para poder cobrar la continuidad, tu medio de pago queda guardado en la pasarela de pago que utilizamos. Los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores en ningún momento: solo conservamos las referencias que la pasarela nos devuelve, junto con la marca, las cuatro últimas cifras y la caducidad, que son los únicos datos que te mostramos para que reconozcas cuál es.
• Varias tarjetas. Puedes tener hasta tres tarjetas guardadas y elegir con cuál se te cobra. Puedes retirar cualquiera de ellas cuando quieras: retirar una tarjeta no cancela la suscripción ni interrumpe el servicio del periodo que ya has pagado.
• Si no se puede cobrar. Cuando llegue la renovación y no haya una tarjeta con la que cobrar —porque las retiraste, caducó o el banco rechaza el cargo—, la suscripción queda suspendida, no cancelada, y con ella el soporte. No se genera deuda por el periodo suspendido: no se cobra nada mientras no se preste el servicio. Puedes reanudarla cuando quieras añadiendo una tarjeta válida, y en ese caso la facturación cuenta desde el día en que la reanudas: no se te cobran los días que estuvo parada.
• Si retiras tus accesos. El cuidado mensual consiste en entrar a tu web para atenderla. Si descargas tus credenciales y pasas a gestionar tú la infraestructura, dejamos de poder prestarlo, así que la suscripción queda suspendida desde ese momento y no se te cobra mientras lo esté. Vuelve a estar disponible en cuanto nos des acceso de nuevo, con la facturación contada desde ese día. Por el mismo motivo, no es posible contratarla mientras no tengamos acceso a lo que hay que cuidar.
• Ofertas de permanencia. Si inicias la baja de Cuidado Webpodemos ofrecerte un precio promocional de 13,99 € al mes durante 3 meses, IVA incluido. Es una oferta que puede usarse una sola vez por cliente, no genera permanencia —puedes darte de baja también durante la promoción— y al terminar esos tres meses el precio vuelve automáticamente a los 18 € mensuales sin necesidad de que hagas nada. Aceptarla es voluntario: el botón de baja está siempre disponible en la misma pantalla.
• Qué no incluye. Dominio, alojamiento, licencias, pasarelas de pago, consumo de inteligencia artificial y otros servicios de terceros, así como nuevas funciones, rediseños, migraciones, creación de páginas o artículos, campañas, gestión del Perfil de Empresa ni daños provocados por intervenciones ajenas, salvo inclusión expresa. La tarea SEO es técnica: mejora indexabilidad, metadatos, estructura y errores detectados, pero no garantiza una posición concretaen Google u otros buscadores.
• Incidencia crítica. A efectos de Cuidado Web es la caída completa de la web pública o un fallo de seguridad activo que impide utilizar un servicio bajo gestión y acceso de WebsWellia. Consultas, cambios estéticos, contenidos y mejoras no son urgencias aunque se reciban a cualquier hora.
• Certificado HTTPS/SSL. Cuando WebsWellia administra la infraestructura y conserva acceso suficiente, configura y supervisa su renovación automática y actúa ante fallos dentro del nivel contratado. El portal puede mostrar emisor, caducidad, última comprobación, renovación automática y responsable. Es información operativa: la fecha real puede cambiar tras cada renovación y depende también del alojamiento, DNS y autoridad certificadora.
• Duración y renovación. Mensual y sin permanencia mínima. Se renueva por periodos iguales mientras no la canceles, y te informaremos de cada renovación con la factura correspondiente.
• Cancelación. En cualquier momento, sin dar explicaciones ni asumir penalización, desde el área de cliente o escribiendo a info@webswellia.com. Darse de baja debe ser tan sencillo como suscribirse. Durante el periodo de prueba la cancelación es inmediata y sin coste alguno. Una vez iniciados los cobros, la baja surte efecto al final del periodo ya abonado, durante el cual conservas el servicio.
• Cambios de precio o de alcance. Se comunican con al menos 30 días de antelación y solo se aplican a periodos posteriores. Puedes cancelar antes de que entren en vigor sin coste añadido.
• Impago. Si un cobro no se completa, te avisaremos y podremos suspender el soporte y las tareas de mantenimiento hasta que se regularice. Tu web, tu dominio, tu alojamiento, tus cuentas y tus contenidos no se retiran, bloquean ni eliminan por este motivo, ni se utilizan como garantía de pago.
• Al finalizar. WebsWellia deja de supervisar e intervenir sobre certificados, copias, actualizaciones, disponibilidad y SEO. Una renovación automática ya configurada puede continuar mientras el alojamiento y el dominio sigan activos, pero deja de estar supervisada por nosotros. Puedes gestionarlo directamente, pedirlo a tu proveedor de alojamiento, contratar a otro profesional o volver a contratar a WebsWellia. Facilitaremos el estado y los accesos que correspondan al traspaso.

Los importes ya devengados por periodos disfrutados no se reembolsan, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a consumidores y de la devolución que proceda si el servicio no se prestó por causa imputable a WebsWellia.

Gestión del servidor y soporte. Que WebsWellia gestione el servidor del cliente exige tener soporte en vigor, ya sea el periodo incluido en el plan o una suscripción de continuidad contratada: la vigilancia, las actualizaciones y las copias son precisamente ese servicio. Si el soporte termina o se cancela, termina también la gestión del servidor; se devolverán los accesos y el cliente pasará a asumirla, sin que la web deje de estar publicada por ese motivo.

La entrega se documenta en un acta que recoge la fecha de publicación, los accesos traspasados —dominio, alojamiento, panel, correo, repositorio o cuentas de terceros—, el estado del proyecto, el periodo de mantenimiento incluido y la fecha exacta desde la que el cliente asume las tareas que no estén contratadas.

Desde ese momento, y salvo que exista mantenimiento activo, el cliente asume la gestión ordinaria de la web: custodia de credenciales, renovaciones de dominio y alojamiento, copias de seguridad, actualizaciones, contenidos que publique y cualquier modificación propia o de terceros. No responderemos de daños causados exclusivamente por cambios del cliente o de terceros, uso indebido de credenciales, incumplimiento de instrucciones documentadas o fallos de proveedores fuera de nuestro control razonable.

Entrega sin gestión posterior. El cliente puede indicar en el formulario de proyecto que WebsWellia no gestione nada una vez publicada la web. En ese caso el acta incluye el código entregado, los accesos al servidor y las claves de los servicios de inteligencia artificial que se hubieran configurado, y desde su fecha el cliente asume íntegramente su custodia, su coste, su actualización y su seguridad. WebsWellia no supervisa, no interviene y no responde de la disponibilidad ni del comportamiento de lo entregado a partir de ese momento, salvo por defectos ya existentes en la propia entrega.

Volver a delegar la gestión. Quien se llevó la gestión puede pedir que WebsWellia vuelva a asumirla aportando credenciales actualizadas desde su área de cliente. La vinculación no es automática: se comprueba manualmente y se confirma o se rechaza indicando el motivo, tanto en el área como por correo electrónico. Mientras no se confirme expresamente, WebsWellia no asume la gestión ni responde de la disponibilidad, las copias ni las actualizaciones del servidor. Requiere soporte en vigor conforme al apartado 8.

Dejar de delegarla. El cliente puede desvincular su servidor en cualquier momento desde su área. Se le entregarán los accesos completos para que lo gestione o lo traslade, dejará de facturarse la gestión al final del periodo ya abonado y la web seguirá publicada: cambia quién administra la máquina, no la titularidad de nada.

Esta delimitación no alcanza a defectos existentes en la entrega, actos u omisiones imputables a WebsWellia, compromisos asumidos en soporte o alojamiento, dolo, culpa grave, protección de datos, propiedad intelectual ni cualquier responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Límite de responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, y salvo dolo, culpa grave, daños personales y supuestos legalmente indisponibles, la responsabilidad total de WebsWellia frente a un cliente profesional por un proyecto se limita al importe efectivamente facturado y cobrado por ese proyecto durante los doce meses anteriores al hecho que la origine. Tampoco responderemos del lucro cesante ni de pérdidas indirectas cuando su exclusión sea legalmente válida. Frente a consumidores se aplica el régimen legal, sin limitación alguna de sus derechos.

El cliente responde de la legalidad de su actividad, productos, precios, promociones y materiales aportados, y declara disponer de los derechos necesarios para utilizarlos. WebsWellia responde de los trabajos técnicos o jurídicos expresamente incluidos y no ejecutará instrucciones manifiestamente ilícitas dentro de su ámbito profesional.

Si el proyecto incluye textos legales, configuración de consentimiento o una revisión sectorial, se indicará su alcance. Las plantillas generales deben adaptarse a la actividad real del cliente y no sustituyen asesoramiento jurídico especializado.

La propuesta identificará qué elementos originales se ceden o licencian tras el pago íntegro y con qué derechos, territorio, duración y carácter. Las herramientas previas, módulos reutilizables, metodologías y conocimientos generales de WebsWellia quedan excluidos de una cesión, aunque se concede la licencia necesaria para utilizar la entrega según lo acordado.

Los componentes de terceros y de código abierto conservan sus licencias. En recursos generados con IA, los derechos se transmiten hasta donde existan y según las condiciones del proveedor; salvo revisión y pacto específico, no se garantiza exclusividad absoluta ni registrabilidad como marca o derecho de autor.

Claves de servicios de inteligencia artificial. Cuando la web utilice servicios de IA de terceros, sus claves de acceso se contratarán a nombre del cliente siempre que sea posible y se le entregarán con el acta. El consumo lo factura el proveedor directamente al cliente y no está incluido en el precio del proyecto salvo indicación expresa. WebsWellia no responde de los cambios de precio, de condiciones, de límites de uso o de disponibilidad que decida ese proveedor, ni del contenido concreto que el servicio genere.

Salvo acuerdo distinto, cada web que desarrollamos se entrega con una mención discreta de autoría en el pie de página —del tipo «Hecho por WebsWellia», con enlace a webswellia.com—. Es un elemento estático de texto y enlace: no instala cookies, no ejecuta seguimiento, no recoge datos de quienes visitan tu web y no condiciona su funcionamiento.

Mantener la mención no crea ninguna obligación del cliente frente a terceros ni implica que WebsWellia gestione o supervise la web después de la entrega: su único alcance es identificar quién la desarrolló. Si el cliente la retira por su cuenta, tampoco se deriva de ello penalización alguna.

Referencias y portafolio. Solo publicaremos tu proyecto —nombre, marca, capturas, métricas o testimonios— si nos lo autorizas por escrito, y podrás revocar esa autorización en cualquier momento: retiraremos el material de nuestros canales propios en un plazo razonable, sin que ello alcance a copias ya difundidas por terceros ni a archivos históricos fuera de nuestro control. Cualquier acuerdo de confidencialidad prevalece sobre cualquier uso promocional.

Cada parte guardará confidencialidad sobre accesos e información no pública. Cuando WebsWellia trate datos personales siguiendo instrucciones del cliente, ambas partes firmarán un anexo conforme al artículo 28 del RGPD antes de conceder el acceso. El anexo identificará finalidad, categorías, seguridad, subencargados, asistencia, incidentes y devolución o supresión al finalizar.

Custodia de accesos. Las credenciales que el cliente guarde en su área se almacenan cifradas, se descifran únicamente cuando hacen falta para una tarea concreta y cada consulta queda registrada indicando quién la hizo y cuándo. El cliente puede sustituirlas o borrarlas en cualquier momento, y puede optar por no facilitarlas y concedernos en su lugar un acceso delegado que revoque cuando quiera. Tras la entrega recomendamos rotar toda credencial compartida.

Consulta nuestra Política de privacidad y la información de Seguridad y confianza.

La mensajería privada del portal permite aclarar necesidades y gestionar el proyecto, pero no modifica por sí sola el precio, el alcance ni estas condiciones. Un cambio contractual debe quedar identificado y aceptado de forma que ambas partes puedan conservarlo.

WebsWellia se dirige principalmente a empresas y profesionales. Si una persona contrata fuera de su actividad empresarial o profesional, se respetarán sus derechos imperativos. En contratos a distancia existe, con carácter general, un plazo de desistimiento de 14 días.

Si el consumidor quiere que el trabajo empiece durante ese periodo, deberá pedirlo expresamente. Solo perderá el derecho de desistimiento tras la ejecución íntegra cuando haya sido informado y haya reconocido expresamente esa consecuencia. Si desiste antes, podrá corresponder el importe proporcional del trabajo prestado cuando se cumplan los requisitos legales.

Cómo se articula en la práctica: al confirmar el pedido eliges cuándo empezamos. Si eliges esperar a que terminen tus 14 días, o indicas una fecha posterior a ese plazo, conservas el derecho íntegro y no tienes que confirmar nada más: si desistes, se te devuelve la totalidad del importe abonado. Si eliges empezar lo antes posible o una fecha dentro de esos 14 días, se te pedirá que lo solicites expresamente y que reconozcas la consecuencia, en una casilla independiente que nunca aparece premarcada.

Si empezáramos el trabajo dentro del plazo sin que lo hubieras solicitado expresamente, no nos deberías nada por el trabajo realizado y te devolveríamos el importe íntegro.

Las partes intentarán resolver cualquier incidencia de buena fe mediante info@webswellia.com. Se aplicará la legislación española. En relaciones entre empresas o profesionales, y cuando la ley permita pactarlo, se concretará el tribunal competente en la propuesta. En relaciones con consumidores se respetará siempre el fuero imperativo que les corresponda.