Requisitos para abrir una tienda online en España

Casi todo el mundo empieza por la parte visible (la tienda) y descubre lo demás cuando ya está vendiendo. Este es el orden que evita sustos, con lo que es obligatorio y lo que solo es recomendable.

Checklist de requisitos para abrir o montar una tienda online

• Situación fiscal y forma de facturar definidas.
• Catálogo inicial, precios, impuestos y stock preparados.
• Pasarela de pago y cuenta bancaria verificadas.
• Métodos, costes y plazos de envío claros.
• Privacidad, cookies, condiciones de venta y devoluciones revisadas.
• Dominio, correo profesional y una tienda rápida y segura.

1. La parte administrativa

• Alta censal en Hacienda con el epígrafe que corresponda a tu actividad.
• Alta en el régimen de autónomos si la actividad es habitual, o sociedad si el volumen lo justifica.
• IVA: repercutirlo en las ventas y presentar las declaraciones periódicas.
• Si vendes a particulares de otros países de la UE, infórmate sobre el régimen de ventanilla única.

2. Los textos legales, que no son opcionales

Una tienda online sin ellos está expuesta a sanciones y, sobre todo, transmite desconfianza. Son cuatro y cada uno cumple una función distinta:

• Aviso legal: quién eres, con nombre o razón social, NIF y domicilio.
• Política de privacidad: qué datos recoges, para qué y cómo ejercer los derechos.
• Política de cookies, con un aviso que permita rechazarlas igual de fácil que aceptarlas.
• Condiciones de venta: precios con IVA, plazos, gastos de envío, garantía y devoluciones.

3. El derecho de desistimiento

El comprador particular puede devolver sin dar explicaciones dentro de los 14 días naturales siguientes a recibir el pedido. Tienes que informarlo antes de la compra y facilitar un formulario o un procedimiento claro. Hay excepciones (productos personalizados, perecederos, contenido digital ya descargado), pero conviene comprobarlas una a una.

Y una obligación más reciente: desde el 28 de junio de 2025, las tiendas online que no sean microempresas tienen que ser accesibles para personas con discapacidad. Mira si te afecta en a quién obliga la ley de accesibilidad web.

4. Cobrar

Necesitas una pasarela de pago que acepte tarjeta y, si tus clientes lo piden, Bizum o transferencia. Las pasarelas cobran una comisión por operación y te obligan a un proceso de verificación de identidad y actividad. No se guardan los números de tarjeta en tu propio servidor: eso lo hace la pasarela, y así te ahorras la carga de cumplimiento que conlleva.

5. Enviar

• Tarifas cerradas con una o dos empresas de transporte, mejor que la primera que aparezca.
• Plazos realistas publicados en la ficha del producto, no solo en las condiciones.
• Seguimiento automático al cliente: reduce muchísimo los correos de «dónde está mi pedido».
• Un procedimiento de devolución escrito, con quién paga el porte de vuelta.

6. La tienda

Lo último de la lista, y lo que casi todo el mundo hace primero. Con lo anterior claro, montar la tienda es cuestión de decidir catálogo, fichas de producto y proceso de compra. Si dudas entre una plataforma cerrada y algo hecho para ti, la comparación honesta está en web a medida o plantilla, y si prefieres que te la montemos, mira qué incluye una tienda online a medida.

Un consejo que ahorra dinero: empieza con el catálogo mínimo que ya sabes que se vende y amplía después. Las tiendas que se lanzan con doscientas referencias sin validar son las que se quedan a medias.

Antes de decidir, compara cuánto cuesta una página web, cuánto puede tardar la tienda y las diferencias entre una web a medida y una plantilla. Y cuando la tienda esté abierta, el trabajo siguiente es que te encuentren: lo tienes en cómo aparecer en Google. Y si quieres saltarte el montaje, te creamos la tienda online con presupuesto cerrado.